So, im working on a fun new formula, I need to pass the case owner queue to a field for tracking the previous queue (so eventually I can assign the case back to the previous queue).

here i my code, anyone know if you can even use the CASE() function and imbed it into a formula hyperlink? My assumption is no... because it all works fine until I add the case function towards the end.

I'm 3 IF statements deep, and 3 hyperlinks down...

=-)

help?

--------------------------

IF(
    AND(
        $RecordType.Id = "01270000000UIP9",
        TEXT(Status) = "New"
        ),
            HYPERLINK(
                    "/" & Id & "/e" &
                    "?save=1&cas7=In+Progress" &
                    "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &        
                    "&CF00N70000002nFlK=" &
                    "&00N70000002mRCJ=1" &                    
                    "&00N70000002nL0N=Demand+Support" &       
                    "&CF00N70000002nFlU_lkid=" &  $User.Id  &   
                    "&CF00N70000002nFlU=" &                
                     $User.FirstName  &
                    "+" &
                     $User.LastName  &
                    "&retURL=%2F" & Id ,
                    "Audit Complete", "_top"
                    ),
            IF(
                AND(
                    $RecordType.Id = "01270000000UIP9",
                    TEXT(Status) = "Verification Sent"
                    ),
                    HYPERLINK(
                            "/" & Id & "/e" &
                            "?save=1&cas7=Verification+Approved" &
                            "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &    
                            "&CF00N70000002nFlK=" &
                            "&00N70000002mSII=1" &                    
                            "&00N70000002nL0N=Finance" &        
                            "&CF00N70000002nFlU_lkid=" &        
                            Assigned_To__c &
                            "&CF00N70000002nFlU=" &                
                            Assigned_To__r.FirstName &
                            "+"& Assigned_To__r.LastName &
                            "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &            
                            "&CF00N70000002nFlK=" &                
                            "&retURL=%2F" & Id ,
                            "Verification Complete", "_top"
                            ),
            IF(
                AND(
                    $RecordType.Id = "01270000000UIdz",
                    TEXT(Status) = "New"
                    ),
                    HYPERLINK(
                            "/" & Id & "/e" &
                            "?save=1&cas7=In+Progress" &
                            "&00N70000002nL0N=AQ+Team" &            
                            "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &            
                            "&CF00N70000002nFlK=" &
                            "&CF00N70000002nFlU_lkid=" &  $User.Id  &   
                            "&CF00N70000002nFlU=" &            
                             $User.FirstName  &
                            "+" &
                             $User.LastName  &
                            "&retURL=%2F" & Id ,
                            "Assign AQ", "_top"
                            ) & " | " &
                    HYPERLINK(
                            "/" & Id & "/e" &
                            "?save=1&cas7=In+Progress" &
                            "&00N70000002nL0N=Demand+Support" &    
                            "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &            
                            "&CF00N70000002nFlK=" &
                            "&CF00N70000002nFlU_lkid=" &  $User.Id  &   
                            "&CF00N70000002nFlU=" &                
                             $User.FirstName  &
                            "+" &
                             $User.LastName  &
                            "&retURL=%2F" & Id ,
                            "Assign DS", "_top"
                            ) & " | " &
                    HYPERLINK(
                            "/" & Id & "/e" &
                            "?save=1&cas7=In+Progress" &
                            "&00N70000002nL0N=PubCare" &        
                            "&CF00N70000002nFlK_lkid=" &            
                            "&CF00N70000002nFlK=" &    
                            "&CF00N70000002nFlU_lkid=" &  $User.Id  &   
                            "&CF00N70000002nFlU=" &                
                             $User.FirstName  &
                            "+" &
                             $User.LastName  &
                             "&00N70000002nR4X=" &
                             CASE(
                                OwnerId,
                                00G70000001gZs6, "AQ+Team",
                                00G70000001gXEd, "Demand+Support",
                                00G70000001gNNJ, "PubCare",
                                00G70000001gaX4, "Finance",
                                00G70000000yVZx, "Ad+Network+Signups",
                                00G70000001Knit, "Ad+Ops",
                                00G70000001hHzo, "Demand+Support+%2D+EU",
                                00G70000001gYpk, "Demand+YM",
                                00G70000001hIPS, "EOM+Audit",
                                00G70000000yVZL, "Event+Signups",
                                00G70000000yIqu, "Info+Signups",
                                00G70000001gpkT, "MyAds+Unassigned",
                                00G70000001KjAt, "New+Leads",
                                00G70000000yVZs, "Publisher+Signups",
                                00G70000000zweK, "Self+Service+Support",
                                00G70000001gPDr, "Stats+Team",
                                00G70000001Kmjk, "Unassigned",
                                "") &
                            "&retURL=%2F" & Id ,
                            "Assign Pub", "_top"
                        ),
            "")
    ))