皆さん、こんにちは。
さっそくですが、カスタムレポートタイプを使用したレポートに、絞り込み条件として「レコードタイプ」を指定しても、
パートナーコミュニティユーザが、そのレポートを実行すると絞り込み条件が無視されてしまいます。

ちなみに、標準レポートタイプを使用したレポートは、絞り込み条件に「レコードタイプ」を指定しても
その条件でレポートが実行されます。

レポートの絞り込み条件を無視されない設定方法を、教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

いつもお世話になっております。
早速ですが、ケースフィードでメールの本文を入力する際に、クイックテキストが使用できません。

ヘルプ (https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=case_interaction_using_quick_text.htm&language=ja)には、メールの本文で「;;」(セミコロンを2つ)を入力すると、メッセージリストが表示されるとありますが、
うまく動作してもらえないです。
ネットでも情報を探して見たのですが、解決方法を見つけ出すことができませんでした。

足りない設定等ありましたら、アドバイスをいただけると助かります。
よろしくお願いします。

（私が行った設定）
1.ケースフィードの有効化（実際に動作している。）
2.レイアウトにパブリッシャーアクションの「メール」を表示
3.クイックテキストの有効化
4.クイックテキストのレコード作成
　・クイックテキスト名：　挨拶
　・メッセージ：　お世話になっております。
　・カテゴリ：　挨拶
　・チャネル：　メール

（イメージ：クイックテキストのリストが表示されない）

ケースオブジェクトで、組織の営業時間や休日の設定を利用して、その営業時間や休日を考慮した、対応時間(分)の計算したいのですが、それができるかできないのかも調べがつきませんでした。　
実現方法を教えていただけると助かります。
下に、計算方法等を示します。
よろしくお願いします。

（対応時間(分)の計算方法）
対応時間(分)　＝　今の日時　－　ケースオープン日時

（ケースの条件）
・ケースオープン日時：2014/02/14(金) 16:10
・今の日時：
①2014/02/17(月) 10:05
②2014/02/18(火) 10:05
・営業時間：平日　9:00～17:00
・休日：土日　(この組織は2/17を休日として設定している)

（対応時間(分)の計算結果）
今の日時が①の場合：50
今の日時が②の場合：115

いつもお世話になっております。
早速ですが、ケースフィードでメールの本文を入力する際に、クイックテキストが使用できません。

ヘルプ (https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=case_interaction_using_quick_text.htm&language=ja)には、メールの本文で「;;」(セミコロンを2つ)を入力すると、メッセージリストが表示されるとありますが、
うまく動作してもらえないです。
ネットでも情報を探して見たのですが、解決方法を見つけ出すことができませんでした。

足りない設定等ありましたら、アドバイスをいただけると助かります。
よろしくお願いします。

（私が行った設定）
1.ケースフィードの有効化（実際に動作している。）
2.レイアウトにパブリッシャーアクションの「メール」を表示
3.クイックテキストの有効化
4.クイックテキストのレコード作成
　・クイックテキスト名：　挨拶
　・メッセージ：　お世話になっております。
　・カテゴリ：　挨拶
　・チャネル：　メール

（イメージ：クイックテキストのリストが表示されない）

ケースオブジェクトで、組織の営業時間や休日の設定を利用して、その営業時間や休日を考慮した、対応時間(分)の計算したいのですが、それができるかできないのかも調べがつきませんでした。　
実現方法を教えていただけると助かります。
下に、計算方法等を示します。
よろしくお願いします。

（対応時間(分)の計算方法）
対応時間(分)　＝　今の日時　－　ケースオープン日時

（ケースの条件）
・ケースオープン日時：2014/02/14(金) 16:10
・今の日時：
①2014/02/17(月) 10:05
②2014/02/18(火) 10:05
・営業時間：平日　9:00～17:00
・休日：土日　(この組織は2/17を休日として設定している)

（対応時間(分)の計算結果）
今の日時が①の場合：50
今の日時が②の場合：115

いつもお世話になっております。
早速ですが、ケースフィードでメールの本文を入力する際に、クイックテキストが使用できません。

ヘルプ (https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=case_interaction_using_quick_text.htm&language=ja)には、メールの本文で「;;」(セミコロンを2つ)を入力すると、メッセージリストが表示されるとありますが、
うまく動作してもらえないです。
ネットでも情報を探して見たのですが、解決方法を見つけ出すことができませんでした。

足りない設定等ありましたら、アドバイスをいただけると助かります。
よろしくお願いします。

（私が行った設定）
1.ケースフィードの有効化（実際に動作している。）
2.レイアウトにパブリッシャーアクションの「メール」を表示
3.クイックテキストの有効化
4.クイックテキストのレコード作成
　・クイックテキスト名：　挨拶
　・メッセージ：　お世話になっております。
　・カテゴリ：　挨拶
　・チャネル：　メール

（イメージ：クイックテキストのリストが表示されない）

ケースオブジェクトで、組織の営業時間や休日の設定を利用して、その営業時間や休日を考慮した、対応時間(分)の計算したいのですが、それができるかできないのかも調べがつきませんでした。　
実現方法を教えていただけると助かります。
下に、計算方法等を示します。
よろしくお願いします。

（対応時間(分)の計算方法）
対応時間(分)　＝　今の日時　－　ケースオープン日時

（ケースの条件）
・ケースオープン日時：2014/02/14(金) 16:10
・今の日時：
①2014/02/17(月) 10:05
②2014/02/18(火) 10:05
・営業時間：平日　9:00～17:00
・休日：土日　(この組織は2/17を休日として設定している)

（対応時間(分)の計算結果）
今の日時が①の場合：50
今の日時が②の場合：115